Le 20 mai, le salon SantExpo accueillait le premier forum THQSE, organisé par l’agence Primum Non Nocere autour de son label THQSE. Un label qui, en plus de viser l’excellence, permet aux directions et à leurs équipes de redonner du sens à leur action.
Pollution de l’air, dérèglement climatique, exposition croissante aux perturbateurs endocriniens, consommation d’aliments ultra-transformés : les déterminants environnementaux pèsent désormais lourd sur l’état de santé des populations. Pour les secteurs sanitaire et médico-social, les défis sont multiples. Non seulement il s’agit de réduire l’impact écologique des soins, mais aussi de répondre à des attentes sociétales fortes, partagées par les patients comme par les soignants, en quête d’un modèle plus éthique et soutenable.
Dans ce contexte, de nombreux établissements amorcent une transformation en profondeur. Parmi les outils structurants de cette évolution : le label Très haute Qualité Sanitaire, Sociale et Environnementale (THQSE). Lancé en 2009 par l’agence Primum Non Nocere, à l’initiative d’Olivier Toma, ce label RSE s’est imposé au fil des années comme une référence dans le paysage hospitalier. Aujourd’hui, près de 500 structures sont engagées dans cette démarche, dont une centaine ont obtenu la labellisation. Depuis 2022, THQSE bénéficie en outre de la reconnaissance de Responsibility Europe, garantissant une conformité aux standards exigeants de l’ISO 26000.
Une réponse à la crise multidimensionnelle du secteur
Face à la raréfaction des ressources, à l’inflation énergétique, à la pénurie de soignants et à la dégradation des conditions de travail, THQSE propose une approche globale, articulée autour de quatre piliers : gouvernance et achats, pilier social (dont la QVCT), pilier environnemental, et pilier sociétal.
Sur le plan social, la démarche vise à améliorer la qualité de vie et les conditions de travail pour attirer et fidéliser les professionnels. Elle s’inscrit ainsi comme une réponse pragmatique aux tensions RH chroniques. Côté économique, l’adoption de pratiques plus durables permet de générer des économies substantielles, qu’il s’agisse de réduction du gaspillage alimentaire ou de sobriété énergétique. L’ancrage territorial, quant à lui, est renforcé via des partenariats locaux, des achats responsables ou des actions de prévention ciblées. Enfin, sur le volet environnemental, la démarche THQSE outille les établissements pour anticiper les réglementations à venir, comme la directive européenne CSRD ou le plan national Santé Environnement.
Le cas exemplaire du Groupe Hospitalier de la Riviera Française
Premier établissement français à obtenir le label Or THQSE pour l’ensemble de ses structures, le Groupe Hospitalier de la Riviera Française (GHRF), dirigé par Mylène Ezavin, illustre la puissance transformatrice de cette démarche.
En 2023, le GHRF a réussi à recruter 19 nouveaux professionnels dans des spécialités en tension, permettant l’ouverture de services en rhumatologie et ORL. Ce regain d’attractivité s’appuie sur une politique RH ambitieuse : management collaboratif mais aussi une attention au bien être des équipes avec par exemple la création d’une salle de sport, développement d’activités culturelles et participatives… Résultat ? Un climat social apaisé : le taux de grévistes a chuté de 56 % à 17 % en deux ans.
Côté qualité des soins, les effets sont tout aussi visibles. L’établissement a obtenu 96 % au référentiel de la HAS en novembre 2022, et déploie des projets de santé innovants comme le « Bus Rose », initiative mobile de dépistage du cancer du sein en zones rurales, saluée par l’ARS PACA comme « projet de l’année » dans les Alpes-Maritimes.
Enfin, les gains environnementaux sont mesurables : la facture énergétique du GHRF a été réduite de 230 000 € à 157 000 € en un an, tandis que les émissions de CO₂ par agent ont diminué de 3,89 kg en 2018 à 3,31 kg en 2021.
Un outil de pilotage global et structurant
Derrière ces résultats se cache une méthode : un diagnostic initial multicritère, suivi d’un plan d’action personnalisé sur 3 ans, réévalué régulièrement. Le processus implique tous les services : direction, soins, restauration, logistique, achats, RH… Ce décloisonnement des fonctions permet de créer une culture commune de la durabilité.
À l’heure où les établissements sont invités à publier des bilans RSE ou des rapports de durabilité, le label THQSE joue également un rôle de facilitateur documentaire et de preuve, utile tant pour les tutelles que pour les financeurs ou partenaires.
Vers un hôpital éthique et compétitif
Pour les dirigeants, la certification THQSE est donc bien plus qu’un label : c’est un levier stratégique, à la croisée de l’attractivité RH, de la maîtrise budgétaire et de l’innovation en santé publique. Elle permet de repositionner l’établissement dans son territoire, tout en répondant à une exigence croissante de transparence et de responsabilité.
Si la transition écologique du système de santé ne se fera pas sans contraintes, elle ouvre aussi de nouvelles opportunités pour repenser les organisations, réhumaniser les soins et renforcer la cohérence entre valeurs affichées et pratiques de terrain. À ce titre, le THQSE s’affirme comme une boussole précieuse pour celles et ceux qui souhaitent bâtir l’hôpital durable de demain
Téléchargez la plaquette de présentation du label THQSE pour en savoir plus sur la démarche
